A Delwine valoriza a confiança dos seus clientes e está comprometida com a transparência, segurança e privacidade no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade estabelece como coletamos, usamos e protegemos as informações dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. DADOS COLETADOS

Durante a navegação e uso dos serviços da Delwine, podemos coletar as seguintes informações:

• Informações Cadastrais: nome completo, CPF, RG, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento.
  
• Informações de Navegação: endereço IP, localização, tipo de dispositivo, histórico de navegação e interações com o site.
  
• Preferências de Consumo: tipos de vinhos, histórico de pedidos, avaliações e preferências declaradas.
  

Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo usuário ao se cadastrar, comprar ou interagir com os nossos serviços.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados são utilizados para:

• Processar pedidos e entregas de produtos;
  
• Realizar o atendimento ao cliente e suporte;
  
• Enviar comunicações, ofertas e novidades, mediante consentimento;
  
• Personalizar a experiência de compra, incluindo recomendações de vinhos;
  
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  

A Delwine adota medidas técnicas e administrativas para garantir que os dados sejam usados somente para as finalidades informadas.

3. DIREITOS DO TITULAR

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
  
• Acesso aos dados pessoais;
  
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  
• Revogação do consentimento previamente concedido.
  

As solicitações devem ser feitas por meio dos canais oficiais de atendimento da Delwine.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Delwine não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Fornecedores e parceiros responsáveis por logística, meios de pagamento, marketing e tecnologia;
  
• Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial;
  
• Plataformas que auxiliam na análise de comportamento e melhoria de serviços, sempre em conformidade com esta política.
  

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas rigorosas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em transações financeiras;
  
• Monitoramento e controle de acesso a dados sensíveis;
  
• Armazenamento seguro das informações;
  
• Políticas internas de segurança da informação.
  

As informações de cartão de crédito são utilizadas somente no momento da compra e não ficam armazenadas em nossos servidores.

6. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Facilitar a navegação e lembrar preferências;
  
• Personalizar conteúdo e promoções;
  
• Medir o desempenho e melhorar nossos serviços.
  

Ao continuar navegando no site, o usuário concorda com o uso de cookies. É possível desabilitar os cookies nas configurações do navegador.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias e mudanças legais. A data da última atualização será sempre informada.

Última atualização: 06/06/2025  14:29